Verzendbeleid

Bij Aurelima zetten we ons in om jouw bestelling snel en veilig te bezorgen. Hieronder vind je alle informatie over ons verzendproces.

Waar wij leveren

Wij leveren momenteel in heel België. Verschijnt jouw land niet tijdens het afrekenen? Neem contact op via info@aurelima.com — we kijken graag samen naar een passende oplossing.

Bezorgpartners

Wij werken samen met betrouwbare bezorgdiensten om een vlotte levering te garanderen:

B-Post – Onze nationale partner voor standaard leveringen

Verzendkosten

Wij bieden gratis standaard verzending binnen België op alle bestellingen, zonder minimaal bestelbedrag. Voor leveringen buiten Nederland kunnen verzendkosten gelden; deze worden duidelijk vermeld bij het afrekenen.

Geschatte levertijden

Ons team doet er alles aan om je bestelling zo snel mogelijk te verzenden. Gemiddeld kun je rekenen op een levertijd van 3–8 werkdagen, bestaande uit:

Verwerkingstijd: 1–2 werkdagen – je bestelling wordt bevestigd, zorgvuldig gecontroleerd en verpakt.
Transporttijd: 2–6 werkdagen – afhankelijk van je locatie en de planning van de vervoerder.

Verwerkingstijd	1-2 werkdagen
Transporttijd	2-6 werkdagen
Totale verzendtijd	3-8 werkdagen

Houd er rekening mee dat levertijden rond feestdagen of drukke periodes iets langer kunnen zijn. Wij streven echter altijd naar de snelste levering.

Bestelling Cut-off Tijd

Wij hanteren een dagelijkse cut-off tijd van 22:00 CET (10PM CET).

Bestellingen geplaatst vóór 22:00 CET worden de volgende dag verwerkt.
Bestellingen geplaatst na 22:00 CET worden de daaropvolgende dag verwerkt.

Dit zorgt voor een duidelijke en betrouwbare verwerking van alle bestellingen.

Orderafhandeling & notificaties

Direct na het plaatsen van je bestelling ontvang je een bevestigingsmail.
Zodra je pakket is verzonden, ontvang je een verzendbevestiging met trackingnummer.
Je kunt je zending op elk moment volgen via onze Order Tracking-pagina.

Onbestelde of foutieve leveringen

Als een pakket niet kan worden geleverd door foutieve adresgegevens of niet wordt opgehaald bij een afhaalpunt, worden de retourkosten in mindering gebracht op de terugbetaling.

Leveringsvertragingen

Hoewel we ons uiterste best doen om binnen de aangegeven termijn te leveren, kunnen er incidenteel vertragingen ontstaan door:

Drukte bij vervoerders
Internationale douaneprocedures
Weersomstandigheden of onverwachte logistieke problemen

Wij houden je in alle gevallen zo goed mogelijk op de hoogte.

Contact

Heb je vragen over onze verzend- en leveringsvoorwaarden?
Neem gerust contact met ons op via:

Winkelnaam: Aurelima
Adres: Gouverneurstraat 32, Heerlen, Limburg, 6411 XH, Nederland
Email: info@aurelima.com
Phone: +32 460 21 41 81

Klantenservice-uren

Ons klantenserviceteam staat voor u klaar en reageert doorgaans binnen 24 uur op vragen. Wij zijn bereikbaar tijdens de volgende uren:

Maandag – Vrijdag: 08:00 – 18:00
Zaterdag & Zondag: Gesloten